SupportCandy Premium Extensions — Расширения для поддержки клиентов
03-01-2026
SupportCandy предназначен для каждой отрасли, в которой поддержка клиентов является одной из услуг, включая B2C-отрасли, такие как образование и электронное обучение, путешествия и гостиничный бизнес, здравоохранение и благополучие, интернет-магазины и т.д.
Основные функции SupportCandy Premium Extensions Plugin
Позволяет клиентам и агентам создавать и отвечать на заявки непосредственно из своих почтовых ящиков.
Откройте силу автоматизации с помощью рабочих процессов SupportCandy, революционизируя способ управления вашими процессами.
Вы можете предлагать и отслеживать время, которое вы тратите на ответ и решение различных типов входящих заявок от клиентов.
Вы можете создать группу пользователей или компаний, чтобы руководитель компании мог управлять всеми заявками, созданными членами группы.
Вы можете создать группы агентов для назначения заявок так же, как и индивидуальным агентам. Руководитель группы может назначать заявки своим членам команды.
Собирайте отзывы и оценки клиентов для каждой заявки. Это помогает вам понять, как работает ваша команда.
Позволяет вашим агентам отдельно фиксировать время, затраченное на каждую заявку, в виде секундомера.
Набор инструментов для повышения производительности - это набор функций, предназначенных для помощи агентам/пользователям в выполнении различных задач более эффективно и результативно.
Измеряйте и улучшайте эффективность вашей поддержки с помощью наших расширенных отчетов.
Позволяет вашим клиентам делиться конфиденциальной информацией в рамках заявки, чтобы она была видна только агентам с разрешением.
Автоматически создавайте периодические заявки, устанавливая повторяющееся время и информацию.
Агенты могут сохранять свои ответы, которые можно получить всего за несколько кликов при ответе на заявки.
Автоматически закрывайте заявку после x дней бездействия. Вы также можете отправить клиенту предупреждение о бездействии по электронной почте перед закрытием заявки.
Экспортируйте заявки в формате CSV в соответствии с текущим фильтром со страницы списка заявок.
Добавьте функцию печати заявки в SupportCandy с помощью пользовательских шаблонов.
Условно назначайте агентов на новые заявки автоматически с использованием установленных правил и нагрузки.
Скачать SupportCandy Extensions Bundle бесплатно
Примечание: Если у вас возникли проблемы со скачиванием SupportCandy Premium Extensions WordPress Plugin, попробуйте отключить блокировщик рекламы (AdBlock) или используйте другой браузер.
