SupportCandy — это самый надёжный плагин клиентской поддержки и система тикетов для WordPress. Сделайте своих клиентов суперлояльными с помощью потрясающей клиентской поддержки и опыта с плагином SupportCandy для WordPress.
Email Piping (канал)
Позволяет клиентам и агентам создавать и отвечать на тикеты напрямую из их почтовых ящиков.Рабочие процессы
Раскройте мощь автоматизации с рабочими процессами SupportCandy, революционизируя управление вашими процессами.Соглашения об уровне обслуживания
Вы можете предлагать и отслеживать время, затрачиваемое на ответ и решение различных типов входящих тикетов от клиентов.Группы пользователей
Вы можете создать группу пользователей или компаний, чтобы супервизор компании мог управлять всеми тикетами, созданными членами группы.Группы агентов
Вы можете создавать группы агентов для назначения тикетов, как и отдельных агентов. Супервизор группы может назначать тикеты членам своей команды.Опрос удовлетворённости
Сбор отзывов и оценок клиентов по каждому тикету. Это помогает понять, как работает ваша команда.Таймер (отслеживание времени)
Позволяет вашим агентам отдельно записывать время, затраченное на каждый тикет, в виде секундомера.Набор инструментов продуктивности
Набор инструментов продуктивности — это набор функций, предназначенных для помощи агентам/пользователям в более эффективном и результативном выполнении различных задач.Отчёты
Измерение и повышение эффективности вашей поддержки с помощью наших расширенных отчётов.Приватные учётные данные
Позволяет вашим клиентам делиться конфиденциальной информацией внутри тикета, чтобы она была видна только агентам с разрешением.Планирование тикетов
Автоматическое создание периодических тикетов путём установки повторяющегося времени и информации.Готовые ответы
Агенты могут сохранять свои ответы, которые можно получить в несколько кликов при ответе на тикеты.Автоматическое закрытие тикетов
Автоматическое закрытие тикета после x дней бездействия. Вы также можете отправить предупреждающее письмо о бездействии клиенту за x дней до закрытия тикета.Экспорт тикетов
Экспорт тикетов в формате CSV в соответствии с текущим фильтром со страницы списка тикетов.Печать тикета
Добавление функции печати тикета в SupportCandy с использованием пользовательских шаблонов.Вебхуки
Вебхуки доставляют уведомления в реальном времени, обеспечивая информированность о критических событиях поддержки, от создания новых тикетов до закрытий и назначений агентов.Правила назначения агентов
Условное автоматическое назначение агентов на новые тикеты с использованием установленных правил и нагрузки. 
