SupportCandy 3.3.1 + Addons — Плагин поддержки для WordPress
09-02-2025
SupportCandy — это самый надёжный плагин клиентской поддержки и система тикетов для WordPress. Сделайте своих клиентов суперлояльными с помощью потрясающей клиентской поддержки и опыта с плагином SupportCandy для WordPress.
Основные функции SupportCandy Customer Support Plugin
Позволяет клиентам и агентам создавать и отвечать на тикеты напрямую из их почтовых ящиков.
Раскройте мощь автоматизации с рабочими процессами SupportCandy, революционизируя управление вашими процессами.
Вы можете предлагать и отслеживать время, затрачиваемое на ответ и решение различных типов входящих тикетов от клиентов.
Вы можете создать группу пользователей или компаний, чтобы супервизор компании мог управлять всеми тикетами, созданными членами группы.
Вы можете создавать группы агентов для назначения тикетов, как и отдельных агентов. Супервизор группы может назначать тикеты членам своей команды.
Сбор отзывов и оценок клиентов по каждому тикету. Это помогает понять, как работает ваша команда.
Позволяет вашим агентам отдельно записывать время, затраченное на каждый тикет, в виде секундомера.
Набор инструментов продуктивности — это набор функций, предназначенных для помощи агентам/пользователям в более эффективном и результативном выполнении различных задач.
Измерение и повышение эффективности вашей поддержки с помощью наших расширенных отчётов.
Позволяет вашим клиентам делиться конфиденциальной информацией внутри тикета, чтобы она была видна только агентам с разрешением.
Автоматическое создание периодических тикетов путём установки повторяющегося времени и информации.
Агенты могут сохранять свои ответы, которые можно получить в несколько кликов при ответе на тикеты.
Автоматическое закрытие тикета после x дней бездействия. Вы также можете отправить предупреждающее письмо о бездействии клиенту за x дней до закрытия тикета.
Экспорт тикетов в формате CSV в соответствии с текущим фильтром со страницы списка тикетов.
Добавление функции печати тикета в SupportCandy с использованием пользовательских шаблонов.
Вебхуки доставляют уведомления в реальном времени, обеспечивая информированность о критических событиях поддержки, от создания новых тикетов до закрытий и назначений агентов.
Условное автоматическое назначение агентов на новые тикеты с использованием установленных правил и нагрузки.
Скачать SupportCandy WordPress Plugin бесплатно
Примечание: Если у вас возникли проблемы со скачиванием SupportCandy – Customer Support Plugin For WordPress Latest Update, попробуйте отключить блокировщик рекламы (AdBlock) или используйте другой браузер.
