TotalDesk 1.8.1 — Система поддержки и тикетов
TotalDesk – это единственное комплексное решение для службы поддержки в WordPress. Включая систему тикетов и уведомлений, livechat, базу знаний, модуль отчетов и интеграций, оно содержит все необходимые функции поддержки.
Основные функции TotalDesk WordPress Plugin
3 различные формы новых тикетовПолучение входящих писем2 роли: Агент и РепортерСтраница «Мои тикеты»Установка значений по умолчанию для новых тикетовУстановка собственных статусов тикетовУстановка пользовательских типов тикетовУстановка пользовательских проектов/систем тикетовПоддержка вложенийИнформирование агентов в уведомленияхHTML WYSIWYG форма комментариевСохраненные ответыСистема логирования/историиЭкспорт в XLSРепортеры и агенты могут отвечать по emailОбзор тикетовУстановка папки архива входящихEmail-уведомленияДесктоп-уведомленияУведомления SlackУведомление при создании тикетаУведомление при ответеУведомление при изменении статусаУведомление при назначении агентаНачало чата с новым предметомВход в чат с заданным ID тикетаОтправка сообщения (новый тикет), когда агент не в сетиКаждая беседа в чате будет сохраненаСоздание FAQ на основе тикетаГруппировка FAQ по темамУстановка пользовательских иконок для темЖивой поиск по FAQОтслеживание просмотров FAQ3 встроенных виджетаСортировка FAQ по просмотрам/популярности2 макета (блочный, списковый)Тикеты по агентуТикеты по статусуТикеты по типуТикеты по системеТикеты по годуТикеты по месяцуТикеты по году и месяцуWooCommerceEnvatoSlackХорошая документация Скачать TotalDesk WordPress Plugin бесплатно
